Le challenge n’est plus d’imposer un bénéfice ou une promesse aux oreilles du consommateur mais de lui donner envie d’écouter.
Ce n’est plus un acteur passif, il est devenu exigeant, exerce son libre arbitre, hiérarchise ses besoins, maîtrise sa consommation et son temps médiatique.
Et quand il trouve ce qu’il aime, il se l’approprie, le partage pour faire partie d’une communauté, d’une mouvance.