Livre blanc LLC : la e-réputation

Avant, il était souvent conseillé de laisser dire ; les gens finiraient bien par se lasser et parler d’autre chose.
Mais maintenant, à l’ère des réseaux sociaux, est-ce encore la bonne tactique quand on sait, comme le rappelle Jeff Bezos, PDG d’Amazon, que « si vous rendez vos clients mécontents dans le monde réel, ils sont susceptibles d’en parler à 6 amis.
Sur Internet, ils peuvent en parler chacun à 6 000 amis » ?
Vous vous dites qu’après tout, seules les très grosses entreprises sont vraiment exposées…

En êtes-vous bien certain ?

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